Política de Devolución y preguntas frecuentes

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste  en un plazo de 15 días después de haber recibido tu compra:

  1. En cualquiera de nuestros  puntos de venta  con el ticket de compra
  2. Desde tu domicilio, escribiendo a contacto@detule.com. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

Nota: Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra

 

Si no hay el producto que quiero. ¿Cuánto tiempo tardará en reponerse?

Muchos de nuestros productos se elaboran con descartes. De manera que a veces no podemos fabriacr el mismo producto. . Si necesitas información sobre un artículo que has visto en nuestras redes sociales pero nos está disponible en tienda estamos a tu disposición en contacto@detule.com para que te informemos sobre la existencia o te podamos ofrecer otro lo más parecido posible.

¿Se van a incorporar novedades a lo largo de la temporada?

Sí. A lo largo de todo el año tenemos novedades.

Puedes estar siempre informado registrándote en nuestra página o  siguiéndonos en nuestras redes sociales

 ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:       

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con 99 min

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si necesitas un envío internacional escríbenos a contacto@detule.com

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago. Pero sí necesitas un envío más rápido escríbenos a contacto@detule.com

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a contacto@detule.com y te enviaremos uno nuevo.

¿ Qué pasa si el producto no me gusta?

Sí el producto que te llegó no te gusta ponte en contacto con nosostros contacto@detule.com para proceder a  generar la guia de devolución. El reembolso del producto se efectuará una vez que tengamos el producto de vuelta con nosostros

¿Cómo limpiar el producto?

Nuestros productos se limpian facilmente con un trapo húmedo sin necesidad de agua o detergente. Pero sí realmente está muy sucio puedes dejarlos un rato en agua y detergente neutro, Para los productos con bies te recomendamos que los frotes con un cepillo suave mojado en jabón y lo enjuagues con agua. Y dejarlos secar al sol

 

Cualquier otra duda comunícate a contacto@detule.com